ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
Интернет-магазин «СитиТайм» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец: индивидуальный предприниматель Коневин Никита Олегович
ИНН: 352840856601
ОГРНИП: 326350000018900
- Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:
— в любое время до его получения;
— в течение 7 календарных дней после получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, документы, ярлыки и пломбы при их наличии.
Товар не должен иметь следов эксплуатации, повреждений, царапин, загрязнений или иных изменений, возникших после его получения покупателем.
Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара в интернет-магазине другими способами.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
- Порядок оформления возврата
До передачи или отправки товара необходимо связаться с интернет-магазином:
Телефон: 8 (921) 252-37-23
Электронная почта: citytime@mail.ru
В обращении необходимо указать:
— фамилию, имя и отчество покупателя;
— номер и дату заказа;
— наименование и модель товара;
— причину возврата;
— контактный номер телефона;
— выбранный способ передачи товара.
К обращению рекомендуется приложить фотографии товара, комплектации и упаковки.
После согласования товар можно передать лично по адресу:
г. Череповец, Советский проспект, д. 54.
Это пункт приёма возвратов интернет-заказов от имени ИП Коневина Никиты Олеговича.
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Возврат также может быть отправлен службой доставки после предварительного согласования с продавцом. Не отправляйте товар наложенным платежом без согласования.
Товар необходимо надёжно упаковать, чтобы исключить его повреждение при перевозке.
- Расходы на возврат
При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку оплачивает покупатель.
Из возвращаемой покупателю суммы могут быть удержаны фактические расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Если возврат связан с подтверждённым недостатком товара, необходимые расходы на его передачу продавцу возмещаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка, если иной способ не согласован с покупателем.
Срок зачисления денежных средств после их перечисления зависит от банка или платёжной системы покупателя.
- Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Для наручных часов, относящихся к технически сложным товарам, применяются специальные правила. В отношении технически сложного товара требование о возврате уплаченной суммы или его замене может быть предъявлено в течение 15 дней со дня передачи товара.
По истечении этого срока такие требования подлежат удовлетворению в предусмотренных законом случаях, включая:
— обнаружение существенного недостатка;
— нарушение установленного срока устранения недостатка;
— невозможность использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причине недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
Гарантийный срок определяется изготовителем и указывается в документах конкретного товара.
- Контактная информация
По вопросам возврата, обмена и гарантийного обслуживания:
Телефон: 8 (921) 252-37-23
Электронная почта: citytime@mail.ru
Пункт приёма возвратов: г. Череповец, Советский проспект, д. 54
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.